Politica de livrare
Actualizat: 16 august 2026
1. Cine expediază
Fiecare Brand își expediază singur comenzile, direct către tine, folosind propriul curier. Vestho nu deține stoc și nu intervine fizic în procesul de livrare.
2. Tariful de livrare
Fiecare Brand își stabilește propriul tarif de livrare, afișat clar în coș, pentru fiecare Brand din comandă, înainte de finalizarea plății.
3. Comenzi de la mai multe branduri
Dacă o comandă cuprinde produse de la mai multe Branduri, primești câte un colet separat de la fiecare Brand și se percepe câte un tarif de livrare pentru fiecare, afișat distinct la checkout înainte de a plăti.
4. Termene de livrare
Brandurile expediază comenzile în maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Primești un email cu detaliile expedierii (curier și, dacă e disponibil, numărul de urmărire) imediat ce Brandul marchează comanda ca expediată.
5. Zone de livrare
Livrăm în prezent doar pe teritoriul României.
6. Adresa de livrare
Răspunzi de corectitudinea adresei și a datelor de contact furnizate la comandă. Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza unor date de livrare incomplete sau greșite furnizate de tine, costurile suplimentare de retrimitere pot cădea în sarcina ta.
7. Livrare eșuată sau destinatar absent
Dacă nu ești găsit la adresă, curierul urmează procedura proprie de recontactare sau redepunere a coletului. Dacă un colet este returnat Brandului din motive care nu-i sunt imputabile (de exemplu adresă greșită sau refuz nejustificat la livrare), Brandul te poate contacta pentru reexpediere, eventual cu un tarif suplimentar de livrare.
8. Verificarea coletului la livrare
Îți recomandăm să verifici coletul la predare, în măsura permisă de curier. Verificarea ulterioară nu îți afectează drepturile prevăzute de Politica de retur și de garanția legală de conformitate.
9. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care tu sau o persoană terță indicată de tine (alta decât transportatorul) intră fizic în posesia produselor, conform Art. 17 din OUG 34/2014. Dacă alegi tu însuți un transportator diferit de cei oferiți de Brand, riscul trece la predarea produselor către acel transportator.
10. Produse deteriorate la livrare
Dacă primești un colet deteriorat vizibil, îți recomandăm să notezi acest lucru la predare și să ne contactezi la contact@vestho.ro sau să contactezi direct Brandul, pentru a stabili înlocuirea sau rambursarea, conform garanției legale de conformitate descrise în Politica de retur.